Wichtige Hinweise zur Bestellung
Ein paar wichtige Infos zu deiner Bestellung ❤️
Schön, dass du bei uns bist!
Bevor du jetzt wild auf den Bestellbutton hämmerst, möchten wir dir ein paar Dinge mitgeben.
Nicht, weil wir gerne Romane schreiben. Sondern weil wir möchten, dass du weißt, wer hinter deinem Bobbel steckt und was nach deiner Bestellung tatsächlich passiert.
Wir sind kein riesiger Versandhandel mit einem Lager voller fertiger Bobbel.
Wir sind wir. Zwei Menschen, die eure Bestellungen selbst herstellen, wickeln, kontrollieren, verpacken und auf den Weg bringen. 🧶❤️
Und genau deshalb funktioniert das bei uns manchmal ein kleines bisschen anders als bei Amazon und Co.
🧶 Unsere Bobbel werden von Hand gemacht
Wenn du bei uns einen Bobbel bestellst, wird dieser in der Regel erst nach deiner Bestellung für dich angefertigt.
Wir haben also nicht jeden Bobbel fertig im Regal liegen und warten nur darauf, dass jemand ihn bestellt.
Je nach Bestellung müssen Farben zusammengestellt, Garne vorbereitet, die Wicklung eingerichtet, der Bobbel gewickelt und anschließend kontrolliert und verpackt werden.
Und das dauert eben seine Zeit.
Wir arbeiten aktuell aufgrund unseres hohen Bestellaufkommens teilweise bis zu 10 Stunden am Tag und auch am Wochenende, damit eure Bestellungen so schnell wie möglich fertig werden.
Wir versprechen dir deshalb lieber einen realistischen Zeitraum, anstatt dir eine Lieferung in drei Tagen zu versprechen und anschließend hinterherzurennen.
📦 „Auf Lager“ bedeutet bei uns nicht „fertiger Bobbel im Regal“
Hier möchten wir noch etwas erklären, weil das bei handgefertigten Produkten schnell zu Missverständnissen führen kann.
Wenn du bei uns eine bestimmte Menge bestellen kannst, bedeutet das nicht, dass wir diese Anzahl bereits fertig gewickelter Bobbel auf Lager haben.
Es bedeutet, dass wir aktuell ausreichend Material zur Verfügung haben, um diese Menge für dich herzustellen.
Warum machen wir das so?
Weil wir vor deiner Bestellung schlicht nicht wissen können, was du gerne möchtest.
Vielleicht möchtest du:
🧶 1.000 Meter
🧶 2.000 Meter
🧶 3-fädig
🧶 4-fädig
🧶 eine bestimmte Wickelart
🧶 sechs verschiedene Farben
🧶 oder eine ganz andere Kombination.
Wir können unmöglich im Voraus für jede denkbare Kombination fertige Bobbel produzieren und ins Regal legen.
Das wäre ungefähr so, als würden wir von jeder möglichen Kombination 20 Stück herstellen und hoffen, dass irgendwann jemand genau diese Kombination bestellt. Dann könnten wir vermutlich bald unsere Garage, unser Wohnzimmer und die Küche mit Bobbeln tapezieren. 😄
Deshalb halten wir das benötigte Material vor und fertigen deinen Bobbel nach deiner Bestellung entsprechend deinen Wünschen an.
Wenn du also eine verfügbare Menge im Shop siehst, bedeutet das:
Das Material ist vorhanden und wir können diese Menge aktuell produzieren.
Es bedeutet nicht:
„Dieser fertige Bobbel liegt bereits fertig verpackt im Lager und wartet auf dich.“
⏱️ Aktuelle Herstellungszeit: bis zu 21 Werktage
Auf unseren Produktseiten findest du derzeit den Hinweis:
Herstellungszeit: bis zu 21 Werktage
Und hier kommt der kleine, aber wichtige Unterschied:
21 Werktage sind nicht 21 Kalendertage. ( Mo-Fr)
Wir wissen natürlich, dass wir heutzutage ziemlich verwöhnt sind.
Bei Amazon klickt man auf „Bestellen“ und manchmal steht am nächsten Tag schon jemand vor der Tür. Das ist bequem und wir verstehen vollkommen, dass man sich daran gewöhnt.
Bei uns steht aber kein riesiges Lager mit 500 Mitarbeitern dahinter.
Bei uns stehen zwei Menschen.
Und die haben leider nur zwei Hände. 😄
Wir versuchen selbstverständlich immer, deutlich schneller als die maximale Herstellungszeit zu sein.
Die 21 Werktage sind der Zeitraum, mit dem wir bei unserem derzeitigen Bestellaufkommen zuverlässig planen können.
📖 Bitte lies die Informationen auf der Produktseite
Das ist uns wirklich wichtig.
Auf jeder Produktseite findest du Informationen zu deinem Produkt, zur Herstellungszeit und gegebenenfalls zu Besonderheiten bei der Herstellung.
Bitte lies diese Angaben vor deiner Bestellung einmal in Ruhe durch.
Auch deine Bestellbestätigung solltest du vollständig lesen.
Nicht, weil wir euch mit Kleingedrucktem erschlagen möchten, sondern weil dort wichtige Informationen zu deiner Bestellung stehen.
Und wenn etwas unklar ist:
Frag uns einfach.
Unser Support-Chat ist genau dafür da.
Lieber einmal kurz fragen, als später feststellen, dass etwas anders gemeint war.
🧶 Ab 1.500 Metern kann dein Bobbel geteilt werden
Hier gibt es noch eine Besonderheit, die wir gerne erklären möchten.
Ab einer Lauflänge von etwa 1.500 Metern kann ein Bobbel so groß und schwer werden, dass wir ihn nicht mehr sinnvoll als einen einzigen Bobbel wickeln können.
Dann teilen wir ihn auf mehrere Bobbel auf.
Zum Beispiel:
2.000 Meter → 2 × 1.000 Meter
Die Gesamtmenge bleibt natürlich vollständig erhalten.
Das Ganze hat einen ziemlich einfachen Grund:
Ein riesiger Bobbel wird irgendwann nicht nur unhandlich, sondern kann durch sein eigenes Gewicht auch Probleme beim sauberen Abwickeln und Verarbeiten bekommen.
Wir teilen ihn deshalb lieber sinnvoll auf, damit du anschließend auch vernünftig damit arbeiten kannst.
Die genaue Aufteilung kann je nach Lauflänge und Wickelart variieren.
❤️ Und jetzt kommt der Teil, der uns besonders wichtig ist
Wir wissen, dass niemand gerne auf seine Bestellung wartet.
Wir warten selbst auch nicht gerne auf unsere Bestellungen.
Wir geben deshalb jeden Tag wirklich alles, um eure Bestellungen schnellstmöglich fertigzustellen.
Wenn wir abends eigentlich Feierabend hätten, wickeln wir oft trotzdem noch weiter.
Wenn Wochenende ist, wird bei uns trotzdem gearbeitet.
Nicht, weil wir müssen.
Sondern weil wir wissen, dass auf der anderen Seite jemand sitzt, der sich auf seinen Bobbel freut.
Und genau deshalb freuen wir uns auch über Kunden, die verstehen, dass hinter einer handgefertigten Bestellung echte Arbeitszeit und echte Menschen stecken.
🤝 Was wir uns von dir wünschen
Eigentlich gar nicht viel:
Lies die Informationen vor deiner Bestellung.
Frag nach, wenn etwas unklar ist.
Gib uns die Zeit, die wir für eine sorgfältige Herstellung brauchen.
Und wenn einmal etwas nicht so läuft, wie du es erwartet hast:
Sprich mit uns.
Wir sind Menschen und keine automatische Antwortmaschine.
Wir machen Fehler nicht absichtlich und wir haben auch keinerlei Interesse daran, jemanden unnötig warten zu lassen.
Aber wir können nur so schnell arbeiten, wie es unsere zwei Hände, unsere Maschinen und unser aktuelles Bestellaufkommen zulassen.
🧶 Danke, dass du unsere Arbeit zu schätzen weißt.
Jeder Bobbel, der unseren Shop verlässt, ist irgendwann einmal durch unsere Hände gegangen.
Und genau das macht für uns den Unterschied zwischen einem Massenprodukt und echter Handarbeit aus.
Danke an alle, die das sehen, verstehen und uns mit ihrer Bestellung ihr Vertrauen schenken.
Wir freuen uns, deinen Bobbel für dich zu wickeln. ❤️